服务流程

工程建设流程:

1、安装前:现场勘察、方案设计

2、安装中:安装调试、效果确认

3、安装后:使用维护培训、及时快 速的技术问题解决。

 

售后服务公约:

1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。

2:服务人 员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3:严禁向 客户索取或收受任何礼品酬金。

4:上门服 务应注意不得损坏客户物品,服务完 毕后要检查试用,清理与恢复现场。

5:服务人 员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对 客户按 正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

6:现场维修时间充裕,可以给 客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。

7:服务结 束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。

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